Tydliga villkor för ett tryggt samarbete.

1. Avtal och tillämpning

Tilero tillhandahålls av Voltverket AB, organisationsnummer 559527-4738. Dessa villkor, personuppgiftsbiträdesavtalet och kundens skriftliga beställningsbekräftelse utgör tillsammans avtalet. Om uppgifterna skiljer sig åt gäller beställningsbekräftelsen före dessa allmänna villkor.

Avtalet ingås av ett företag i dess näringsverksamhet. Den som beställer eller godkänner abonnemanget intygar att personen har rätt att företräda företaget.

2. Tjänsten och kundens kontroll

Tilero är ett digitalt offert-, kalkyl- och projektstöd för företag inom plattsättning och badrumsrenovering. Tjänsten hjälper användaren att samla underlag, föreslå arbetsmoment, beräkna tid och material, skapa offerter, inhämta digitala besked via e-post och dokumentera ändringar och tillägg.

Ett godkännande via Tileros mejllänk dokumenterar dokumentversion, belopp, angivet namn och tidpunkt. Funktionen är inte en BankID-identifiering. Kundföretaget ansvarar för att bedöma vilken identifierings- eller signeringsnivå som krävs i det enskilda avtalet.

Tileros startvärden, normtider, materialförslag och AI-baserade råd är redigerbara beräkningsstöd. Kunden ansvarar alltid för att kontrollera mått, omfattning, priser, skatter, behörigheter, produktval, branschregler och den slutliga offerten innan den lämnas till slutkund.

3. Testkonto

Ett testkonto skapas via en personlig inbjudan, gäller en namngiven användare och löper normalt i 14 dagar från aktivering om inget annat anges i inbjudan. Testet kräver inga kortuppgifter och övergår inte automatiskt till ett betalande abonnemang. Tilero kan begränsa eller avsluta testkonton som missbrukas eller delas med andra.

4. Personliga licenser

Varje person som använder Tilero ska ha en egen aktiv licens och egen inloggning. En användare får använda sitt konto på flera egna enheter, till exempel telefon och dator, men inloggningsuppgifter får inte delas. Företagets ägare ansvarar för behöriga användare, rätt licensantal och att åtkomst avslutas när någon lämnar företaget.

5. Pris, fakturering och betalning

Abonnemangspriset är 699 kronor per aktiv användare och månad exklusive moms. Företagets månadsbelopp är antalet aktiva personliga licenser multiplicerat med priset per användare.

Abonnemanget faktureras månadsvis i förskott med 10 dagars betalningsvillkor, om inte något annat framgår av beställningsbekräftelsen. Licensändringar gäller normalt från nästa faktureringsperiod. Vid sen betalning får Tilero ta ut dröjsmålsränta och lagstadgade avgifter samt begränsa åtkomsten efter påminnelse.

En frivillig uppstart på 90 minuter via Teams kostar 495 kronor exklusive moms som engångsbelopp. Vanlig produktsupport ingår i abonnemanget och under provperioden. Bokningen av personlig uppstart startar inte ett abonnemang.

6. Avtalstid och uppsägning

Ett betalande abonnemang löper en månad i taget och förnyas automatiskt med en månad tills det sägs upp. Uppsägning görs skriftligen till support@tilero.se och gäller från slutet av den pågående betalda perioden. Redan fakturerade eller förfallna belopp påverkas inte av uppsägningen.

7. Kundens data och personuppgifter

Kunden behåller rättigheterna till sitt innehåll och ansvarar för att ha rätt att behandla och lägga in personuppgifter, bilder och annat material. Tilero får endast behandla innehållet för att leverera, säkra, felsöka och ge support i tjänsten. När Tilero behandlar uppgifter om kundens slutkunder gäller personuppgiftsbiträdesavtalet.

Efter avtalets slut kan kunden begära export under 30 dagar. Projekt- och kontodata raderas eller anonymiseras normalt inom 90 dagar därefter, om inte lag, rättsligt anspråk eller särskild överenskommelse kräver fortsatt lagring.

8. Säkerhet och tillgänglighet

Tilero använder rimliga tekniska och organisatoriska skydd, separerar företagens arbetsytor och begränsar åtkomst till behöriga personer. Planerat underhåll kan genomföras när det behövs. Tilero garanterar inte oavbruten drift, men arbetar skyndsamt med fel som väsentligt påverkar tjänsten.

Kunden ska utan dröjsmål meddela misstänkt obehörig användning och ansvarar för säkerheten på sina egna enheter, nätverk och e-postkonton.

9. Immateriella rättigheter

Tilero, dess programvara, struktur, design och standardinnehåll tillhör Voltverket AB eller dess licensgivare. Abonnemanget ger kunden en begränsad, icke överlåtbar rätt att använda tjänsten under avtalstiden. Kunden får inte kopiera, sälja vidare, kringgå säkerhet eller försöka återskapa tjänstens källkod.

10. Sekretess

Parterna ska skydda sådan affärs-, kund- och produktinformation som rimligen bör förstås vara konfidentiell och endast använda den för att fullgöra avtalet. Skyldigheten gäller även efter att avtalet har upphört.

11. Ansvar

Tilero ansvarar för direkt skada som orsakats genom avtalsbrott, men inte för indirekt skada, utebliven vinst, förlorad affär eller fel i en offert som kunden inte har kontrollerat. Tileros sammanlagda ansvar under en tolvmånadersperiod är begränsat till de abonnemangsavgifter kunden betalat under samma period. Begränsningen gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet eller när ansvar inte får begränsas enligt lag.

12. Avstängning och force majeure

Tilero får tillfälligt begränsa åtkomsten vid säkerhetsrisk, väsentligt avtalsbrott, otillåten delning eller utebliven betalning. Tilero ansvarar inte för försening som beror på en omständighet utanför rimlig kontroll, såsom omfattande internetfel, myndighetsbeslut, konflikt eller störning hos kritisk leverantör.

13. Ändringar, lagval och tvist

Väsentliga villkorsändringar meddelas minst 30 dagar i förväg. Kunden kan säga upp abonnemanget innan ändringen börjar gälla. Svensk lag tillämpas. Tvist ska först försöka lösas genom dialog och därefter avgöras av svensk allmän domstol.

Aktuell villkorsversion är 2026-09-09.